キャラクターに扮し、徹底的に演じ、笑いを取り、色々な人に絡む。 オーバーなリアクションをする。 これが効果があると分かったのが、ハロウィンパーティーでの事。 格好を変え、そこに憑依して徹底的に演じた。 そして色々な人に絡む。 オーバーにリアクシ…

快適なサービス、快適な環境、快適な人。 これがビジネスマンとしての大事な視点に想う。 想えば、飲食店で記憶に残るお店はこれらが満たされている。 また行きたい、人を連れていきたい。 そう思えるのはそういうお店である。 その為には、お客様にとって違…

お客様視点に立てばふとこれ違和感あるな。何これ？ 意味が分からない。 色々と浮かびます。 お客様視点に立って快適なサービスを提供する事がビジネスマンとしての役割だ。 つまりその視点は必須である。 自分の視点でなくお客様視点でチェックをしよう。 …

どこかに落ち度はないか？ 間違えはないか？ あれ？ここおかしくないか？ ここはこう改善スべきだ。 その視点から改善点が生まれます。 心を働かせて、思考を働かせて、ミスを探す作業をチェックと言いますね。