問題解決の力は、どうしたら身につくか?
PASONAの法則を見たらわかると思うのですが、
問題解決には、その前に問題提起があります。
問題提起があるからそれに対し問題解決があるのです。
例えば、マンションで、階段で10階まであがらないといけない。
どうしたら、簡単に上がれるか?
それで多分エレベーターが出来たのだと思います。
仕事で事務処理が苦手。
だから、一つ一つ、自分の行動を振り返り、
何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、知る事が大事なのです。
営業でも、なぜアプローチしても断れるのか?
どうしたら受け入れて貰えるのか?
そして、聞くに徹する。
とか、人のお役に立つ事に徹する。
などと相手が喜ぶ事に徹した事により、
受け入れてもらえるようになるのです。
なんでも、問題提起をして、それに対し問題解決案を考える。
それで解決をできます。
そこをすべてのケースで丹念にできれば、問題解決の力をどんどん磨けると思います。
実践あれ。