営業利益を出すには？

人間性をしっかり磨く。
その後、コンプライアンスを守る。
顧客満足度を満たす。
顧客期待価値を満たす。
営業利益である。

顧客期待価値とは、
予想を超える価値を提供する事である。

それは何？

例えば、商品に関わる豊富な知識。
バッググラウンドの知識。
実際商品を利用した際の上手な使い方や、お得情報。
オプションをつける。
保証。
アフターケア。
商品の選び方説明。
その人に合わせたベストな商品提案。
他者承認。
商品を持って差し上げる。
笑顔、感謝。
優しさ、誠実さ。