接客の流れ

接客の流れは以下の通り。

声かけ→引き出し→提案→決心

お客様想定

タイミング

距離

→

顕在ニーズ

潜在ニーズ

動機付け

→

現状把握

簡潔説明

価値提案

→

ネガティブ対応

限定感の演出

クロージング力