営業で大事なのは、相手の求める物を引き出す事。

顧客が何を求めてる？

それを引き出す事。

それが相当大事。

そのためには、関係をしっかり作り、

そして質問をする。

そして引き出して、

そして相手の求める物を満たす提案をする。

その際に、

顕在ニーズと潜在ニーズがあり、

そこを満たす事がとっても大事。

大事なのは潜在ニーズ。

そこは、お客様が気づいていないニーズ。

大抵お客様が不満を感じている所、それは隠れたニーズである。

そこを浮き上がらせて、

ニーズの訴求をする。

そして提案をする。

そして、売るという行為である。

更に、クロージング。

購入にあたり、お客様は不満、恐れが生まれる。

それを反論処理として、

対応する。

お客様が自己正当化して、

購入して良いと思って頂き、

購入して頂く事が大事である。