利益を追求したいならその土台に何が必要か？

人間力。

自分はどんな人間になりたいか？
どんな自分が理想的？

そこを生きることが人間力だろう。

その先には、

コンプライアンス。

日常のルールを守る。

会社のルールを守る。

顧客を守る。

会社を守る。

自分を守る。

その上にあるのは、

CS、CX。

それは顧客満足度。

そして、顧客体験価値。

それは、

笑顔

アイコンタクト

事務手続き。

注意事項

ヒアリング。

引き出し。

提案。

感謝を伝える。

報連相。

挨拶。

礼儀。

気遣い。

優しさ。

誠実さ。

思いやり。

気配り。

身だしなみ。

顧客体験価値。

顧客が求める以上の情報提供。

気遣いを徹底させる。

相手の求める物を徹底的に貢献をする。

話題、話材を豊富に持つ。

相手の良い所を認める。

その上に、営業利益がある。

その順番を抜かしてはいけない。

順々に満たす事。

それが何より大事である。

順番に満たしていこう。