顧客期待価値を満足させる事がリピーターが生まれる方法

顧客期待価値って何？

それは、この人だから、このお店だから、

また頼りたい、頼みたい。

そう思える、人、会社、お店である事ですね。

商品がネットで買える時代、

安く買おうとか考えると壁がたくさんあります。

その中で売れる物。

それは、その人だから買う。

その会社だから買う。

その店だから買う。

ネットというのは、

自分で調べないといけない。

しかし、人から教えて貰える、一緒に考えて頂ける。

それは顧客期待価値です。

そこが得られたら、

明らかな信用が生まれます。

またリピーターが頂けます。

顧客期待価値。

そこを意識して頂きたいと思います。