お客様からニーズを聞き出し、提案をする。

基本的な形ですよね。

ニーズを聞くにも、いきなり答えてくれないもの。

だから、先に相手を勝たせる。

恩を売る。

先に相手を勝たせる。

すると、

関係が作れる。

そして、

悩みを話してくれる関係を作り、

悩み解決をする。

やってみるべしや。