クロージング技法

不明点をヒアリング

不安が解消されない限り、お客様は契約されません

そこで不安なポイントをお客様から聞き出しましょう

受け止め

お客様からの言葉を否定せず、聞き入れるという行為が非常に大事です。

不明の解消

しっかりと不安な点を受け止め、ここで初めて不安点の解消です。

お客様に確認

他に不安に感じられていることはありませんか？

クロージングとは、お客様の背中を押してあげること